Quel doit être le comportement de la Femme de Chambre ?

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Les critères de choix d’un hôtel sont intimement liés à la qualité de son personnel. Et le personnel de nettoyage joue un rôle clé dans l’image d’un établissement. Il n’a pour seul objectif que de donner toute satisfaction aux clients… par un travail impeccable bien sûr et l’attention portée aux détails, mais aussi par un sens de l’écoute et une attitude souriante.  Les Femmes de Chambre vêtues d’un uniforme et toutes les équipes de nettoyage doivent apporter un grand soin à leur image, dégager un sentiment de propreté tout en ayant un comportement d’accueil souriant et avenant.

 

Et n’oubliez pas que la qualité passe par le sens du détail et que ce sont les petites attentions qui font toute la différence … Alors regardez, écoutez, mémorisez et anticipez !

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