En résumé
- Vous êtes client : votre identifiant est l'adresse e-mail communiquée à votre agence Shiva.
- Vous êtes employé de maison : votre identifiant est au format prenom.nom.
- Dans tous les cas, vous pouvez saisir votre adresse e-mail à la place de votre identifiant, si elle est enregistrée sur votre compte.
Retrouver votre identifiant
Votre identifiant est l'adresse e-mail que vous avez communiquée à votre agence lors de votre inscription. C'est l'adresse à laquelle vous avez reçu l'e-mail « Bienvenue chez Shiva ».
Si vous avez plusieurs adresses, recherchez cet e-mail de bienvenue dans chacune de vos boîtes, sans oublier les courriers indésirables.
Votre identifiant est au format prenom.nom. Il vous a été communiqué dans l'e-mail de bienvenue reçu à la création de votre compte.
C'est le même identifiant pour votre espace employé de maison et pour l'application PRO Shiva.
Si votre agence a enregistré votre adresse e-mail, vous pouvez aussi la saisir à la place de votre identifiant.
Vous connecter avec un code de vérification
Vous pouvez vous connecter à votre espace personnel avec un code de vérification.
- Rendez-vous sur votre espace personnel.
- Dans le champ Indiquez votre identifiant, saisissez votre identifiant ou votre adresse e-mail, puis cliquez sur Connexion.
- Saisissez le code de vérification reçu par e-mail (ou par SMS si aucune adresse e-mail n'est enregistrée), puis cliquez sur Continuer.
Bon à savoir
Si vous n'avez encore jamais créé de mot de passe, il vous est proposé d'en choisir un juste après la saisie du code.
Besoin d'aide ?
Si vous ne retrouvez pas votre identifiant, contactez votre agence Shiva. Elle pourra vérifier l'adresse e-mail ou l'identifiant enregistré sur votre compte.