En résumé
- Plusieurs comptes sont associés à votre identifiant ou à votre adresse e-mail.
- Choisissez celui avec lequel vous souhaitez vous connecter, puis cliquez sur Accéder.
- Le choix vaut pour la connexion en cours. Il vous sera de nouveau proposé à la prochaine connexion.
Pourquoi plusieurs comptes ?
Après la saisie de votre code de vérification ou de votre mot de passe, l'écran Sélectionnez votre compte s'affiche lorsque votre adresse e-mail est associée à plusieurs comptes. C'est le cas, par exemple, si :
- plusieurs dossiers clients ont été créés à votre nom, par exemple auprès de deux agences ;
- vous êtes à la fois client et employé de maison.
Choisir votre compte
Chaque compte proposé affiche le prénom et le nom de la personne rattachée, son profil (Client ou EDM, pour employé de maison) et l'agence Shiva qui le gère. Un compte client indique aussi son numéro de dossier. Repérez le compte à utiliser, puis cliquez sur Accéder.
Astuce
Pour passer d'un compte à l'autre, déconnectez-vous de votre espace, puis reconnectez-vous et choisissez l'autre compte.