Vous souhaitez bénéficier du service Avance Immédiate proposé par l’Urssaf. Vous avez communiqué toutes vos informations mais Shiva vous a envoyé un message pour vous informer que l’administration fiscale n’arrivait pas à vous identifier.
Si vous êtes dans ce cas de figure. Suivez les étapes suivantes :
- Je vérifie mes informations fiscales sur mon Espace Client Shiva
Rendez-vous sur votre Espace client Shiva, rubrique « Avance Immédiate du crédit d’impôt » pour vérifier les informations renseignées (nom de famille, nom de naissance, prénom, date et lieu de naissance, adresse, code INSEE, mail, téléphone) et vous assurer de leur complétion et de leur exactitude.
- Je renseigne mon code Insee de naissance sur mon Espace Client Shiva
Le problème d’identification et de rejet de l’Urssaf peut venir d’un changement de code postal de commune de naissance. Pour résoudre ce cas, rien de plus simple :
- Sur la page d’accueil, un bloc orange vous indique que l’urssaf a rejeté votre dossier : cliquez sur « Mettre à jour mes informations ».
- Puis renseignez votre numéro de carte vitale (ce numéro n’est pas conservé) pour récupérer les 5 chiffres du code Insee de votre commune de naissance.
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Je récupère mes données fiscales depuis le site impots.gouv.fr
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Cliquez sur Mon profil.
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Recopiez les informations présentes dans MON IDENTITE et MES MOYENS DE CONTACT et transmettez-les-nous à l'aide de ce formulaire de contact dédié : Mes coordonnées fiscales / Avance immédiate crédit d'impôt
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